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Trocas e Devoluções

Preparamos e separamos seu pedido com muito carinho e todas as peças são cuidadosamente verificadas antes do envio, pois é muito importante para nós que você tenha uma excelente experiência conosco, tanto em relação à sua satisfação com o(s) produto(s), quanto em relação ao atendimento.

Todos os produtos são de alta qualidade, mas se houver qualquer problema ou se desejar realizar uma troca, leia com atenção as orientações abaixo e entre em contato conosco.

DEVOLUÇÃO: Aceitamos a devolução do seu pedido em até 7 dias úteis após a entrega sem que o mesmo apresente sinais de uso, esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original. Sendo constatada a inexistência de quaisquer danos, em até 5 dias úteis após o retorno da mercadoria, providenciaremos o reembolso na mesma modalidade de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra.

TROCA: O prazo para troca também são de 7 dias úteis após a entrega e o produto não deve apresentar sinais de uso, deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original.

Se a troca for por defeito, uma vez que comprovado, faremos a substituição do produto por outro igual, de mesmo valor ou mesmo a devolução do valor se esta for a vontade do cliente.

Em até 10 dias úteis
após o retorno da mercadoria e realização da análise técnica, providenciaremos o
reembolso na mesma modalidade de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra
ou através de cupom de crédito.

A troca não será autorizada se proveniente e constatado uso inadequado do produto.

GARANTIA: Oferecemos garantia de 90 dias a partir da data de entrega para os produtos que apresentarem problemas de fabricação.

Importante:

1. Todos os custos de transporte envolvidos nas situações de Troca e Devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se o pedido estiver em desacordo, que a responsabilidade será da By Sorelle.

2. É responsabilidade do cliente apresentar fotos do(s) produto(s) e informações detalhadas ao nos contatar ref. Troca/Devolução ou Garantia.

Quaisquer dúvidas adicionais, estamos à disposição em nossa Central de Atendimento:
contato@bysorelle.com.br

ATENÇÃO! As trocas e devoluções são realizadas exclusivamente através da nossa Central de Atendimento pelo email
contato@bysorelle.com.br e obrigatoriamente deve-se apresentar o Nro do pedido de referência para verificação.

Produtos encaminhados sem contato prévio e/ou fora das especificações descriminadas neste serão automaticamente dev
olvidos ao remetente.
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